HAND05 - La certification Cap’handéo : se préparer à l’audit

PUBLIC CONCERNÉ ET PRÉ-REQUIS

Personnel encadrant des structures d’aide, de soins et d’accompagnement à domicile (direction, administrateurs, référent qualité etc.) étant engagé ou souhaitant s’engager dans une démarche de certification Cap’handéo. Il est également préconisé d’avoir une activité handicap au sein de la structure (bénéficiaires de la PCH, de l’ACTP, de l’AAH etc.).

CONTEXTE

Le secteur concurrentiel des services d’aide et d’accompagnement à domicile contraint les structures à renforcer leur qualité de service et leur capacité à innover afin de se démarquer de la concurrence. La certification Cap’handéo est un des outils mis à la disposition des SAAD pour les aider à monter en compétence dans le domaine du handicap, et pour augmenter leur visibilité auprès des acteurs concernés (financeurs, prescripteurs, personnes en situation de handicap, partenaires associatifs etc.). Le but de cette formation est d’outiller les participants afin qu’ils puissent mieux maitriser les différents critères du référentiel Cap’handéo, et ainsi réussir leur audit en vue de l’obtention de la certification.

OBJECTIFS VISÉS

• Identifier les points forts et les points de vigilance de la structure, en lien avec le référentiel.
• Maitriser les différentes caractéristiques du référentiel afin de se les approprier.
• Apporter aux participants des éléments de réflexion et des points de repères en vue de les préparer à l’audit.

CONTENU 

• Présentation de la certification Cap’handéo : une démarche qualité pour améliorer l’accompagnement à domicile des personnes en situation de handicap.
• Les différentes étapes de la certification.
• Le référentiel : focus sur les exigences de la certification.
• L’importance d’une démarche collective au sein de la structure.
• Mise en situation des participants en vue de l’audit (jour 2) : les éléments justificatifs attendus et les grandes recommandations.